网站制作不止是要让网站看起来非常漂亮，也需要让网站上的一些功能做得很人性化，可以愉快有效的方法为访问者提供服务。这意味着网页设计人员不可以只不过在机械的工作，而需要知道影响用户期望网站外观以外的功能或更广泛的趋势。在这篇文章中，大家将看看现在网络上发生的一些大和最受青睐的变化，看能否为你也带来最新的变化。
1.在线机器人聊天的兴起
顾客服务聊天机器人（chatbots）自从21世纪初以来，一直用会话界面，使得大家觉得自己正在与真实的人交谈，事实上正在与计算机程序进行通信。但近期AI技术的兴起使聊天机器人有了一个胳膊，目前他们看着无处不在网上。
目前，大部分聊天机器人真的只不过一个有趣的和用户友好的填写网页表单的方法。但，当与语音辨别技术相结合时，就能与聊天机器人聊天了。
虽然这听起来有点科幻和让人毛骨悚然，但不少人好像都乐于如此做网页设计人员都要知道的5个线上体验趋势当设计你的网站，你当然不可以依赖从封面读取你的网站内容的人。当谈到层次结构时，你需要考虑到这个基本事实。
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